百世收派员未经收件人允许私自放件，网点违法代签收，一个多月快递没有信息

网友保保 2020-08-15

已完结

投诉百世汇通公司，收派员未经收件人同意，私自放件在网点，网点人员未经收件人同意违法代签收，七月二十号到的快递，要求退回，该网点人员迟迟未退回，一直到八月十四号才说找到快件，又私自十折开快递，说面单看不清楚，这都是违法行为，一个快递一个月都没有人处理，百世汇通网点人员态度恶劣，我打电话投诉，还问我想怎么样，这是百世汇通网点该有的态度吗，快件是小学生暑假作业，马上都要开学了，担误了一个多月

投诉进度

平台完结

2020-08-25 11:26:36

处理结果

经消费保协调，百世快递回复：致电客户，客户称站点理赔200元已收到，就是不满意派件站点服务问题，态度不好，致歉客户，告知我司会加强管理培训做出处罚，做出整顿，客户无异议。

平台跟进

2020-08-15 18:04:40

平台审核通过

2020-08-15 12:47:38

用户发起投诉

2020-08-15 12:47:36

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