aqara电动窗帘电机及电池突然掉落，联系小米有品维修只能我寄回

投诉先锋 2020-08-15

已完结

aqara电动窗帘电机及电池突然掉落，多亏调在沙发上，沙发上也没有坐人，并没有发生什么事故，联系线上客服说必须寄回去检测，我联系快递，快递说不能寄独立的电池，我就和客服说电池应该没有坏，应该就是插座与电源的街头坏了，不要寄来寄去了，我也没有原包装，寄的过程中还有可能摔坏，或者就他们叫快递上门来取。客服都不同意，必须让我叫快递寄回去，说邮政快递可以寄电池，我从来没寄过邮政快递，我怎么知道怎么叫。我也要求是或者他们上门来修理，或者他们自己叫快递上门来取并负责包装，不要嘴上说添麻烦不好意思，行动上没有一丝为客户着想。

投诉进度

企业完结

2020-08-20 09:39:45

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2020-08-17 15:34:20

平台审核通过

2020-08-15 23:31:44

用户发起投诉

2020-08-15 23:31:42

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