卖家违反快手平台发货时间之规定，提交订单后五天才实际发货

网友保保 2020-08-17

已完结

卖家违反快手平台发货时间之规定，10号提交订单，该卖家15号才实际发货，之前只是像快手平台输入了一个快递单号，但并未实际发货，快递信息一直未更新，直到14号我要求退款之日才给与真正发货，该行为已超出快手平台对于卖家发货时间的标准，在我申请退款被卖家拒绝后申请快手平台介入，14号申请介入，一直到17号都没有快手平台的客服人员和我联系，快手平台这种不作为的行为不止单单的发生在我一个人身上，有很多像我一样的消费者也同样因为同样的里有被快手客服拖着迟迟不离，无法退款，望给与处理。

投诉进度

企业完结

2020-08-20 10:11:06

解决方案

退款

处理结果

核实订单已经退款

企业跟进

2020-08-17 15:37:54

跟进内容

您好，已收到您反馈的问题会尽快安排核对，请您耐心等待。

平台跟进

2020-08-17 14:06:08

平台审核通过

2020-08-17 12:14:03

用户发起投诉

2020-08-17 12:14:01

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