商家发错货，录有视频，苏宁袒护商家

网友保保 2020-08-17

已完结

本人于2020-08-06，16:33分在苏宁易购购买保温杯，8月13日快递小哥打电话到了，我请快递小哥开箱验货，我录视频，发现商品不一致，买的一个，快递的是两个，并且保温杯带有玻璃，我买的是没有玻璃的。遂拒收。投诉苏宁，8月13日上传给仲裁客服视频。苏宁偏袒商家，苏宁说我的视频凭证无法证明。无法证明？？那么清晰的视频，全程都是快递小哥动手开箱，我还让快递小哥拿着商品进行了一个近距离视频拍摄。怎么看都不一样。

投诉进度

企业完结

2020-08-20 11:33:14

解决方案

解释,其它

处理结果

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平台跟进

2020-08-17 16:14:54

平台审核通过

2020-08-17 13:04:46

用户发起投诉

2020-08-17 13:04:44

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