京东品牌自营店bu****ry假货
网友保保
已完结在京东bu****ry 买了596香水，货到了，打开后与正品包装不对，扫包装二维码是EN****NG海外专营店，价格只有215元. 京东品牌店商品图片和客户收货反馈图片 与我收到货的包装直接不一样，还有二维码扫出来的信息
投诉进度
企业完结
2020-08-24 13:40:37
解决方案
退货退款
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-08-20 09:12:37
补充内容
客户一会说有品牌授权，一会说没有品牌授权。一会让看资质证明，这是在消费欺诈,
用户补充投诉
2020-08-20 09:08:33
补充内容
Bu****ry 官方公众号回复
用户补充投诉
2020-08-19 09:58:33
补充内容
刚刚给bu****ry 官方打电话，官方确认，品牌没有授权给任何京东商家和京东自营店，只有天猫，官网和线下品牌店有授权，也就是说京东一直在卖假货，
企业跟进
2020-08-19 09:47:07
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-08-18 17:59:23
用户补充投诉
2020-08-18 17:45:52
补充内容
发票
平台审核通过
2020-08-18 17:42:22
用户发起投诉
2020-08-18 17:42:20
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