在京东买的ip****11正常使用24天出现质量问题

网友保保 2020-08-20

已完结

本人使用iP****ne多年，换了N个手机，之前的机器从使用到更换新机都没有遇上硬件出现问题，我在京东买了两部不同型号iP****ne，之前的那部也有小问题，因没有过多影响使用我没有追究，现在买的第二部又出现问题，经过苹果官方检测手机确实存在软件或者硬件问题，需要返厂拆机维修，京东处理售后让维修，本人坚决不能认同花了近5000元买的手机用了一个月左右变成维修机，现在严重怀疑京东售卖翻新机，举报京东商品质量问题以及售卖假货问题！

投诉进度

企业完结

2020-09-11 13:21:43

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月26日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-21 17:06:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-20 17:39:06

平台审核通过

2020-08-20 15:22:57

用户发起投诉

2020-08-20 15:22:55

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