哔哩哔哩网站里的会员购的魔力赏完全就是*钱的，希望有关部门管管
已完结
我在那个哔哩哔哩魔力赏抽耳机，299一次抽了五次，其中一次抽到所谓的隐藏款，其他四次因为抽到普通的没要就用他们的回收机制回收了，四次抽奖白亏300元，然后我要了那个隐藏款耳机，收到耳机后发现我手机用不了，经过多次沟通，那边完全不给退货退款，想退款也退不了，完全的霸王条款，说他们那里无法做退款，要我们客户自己见谅见谅！现在还有这种说法？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哔哩哔哩公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商品有问题，要我们客户自己承担？这么霸王条款？我用不了送别人？那我花这些钱来干嘛？
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
