投诉安能把用户的东西破损了不予理赔

2020-08-21

已完结

物流公司在运输途中把发货方的两件货物破损，货物签收前并未通知收件人，而是我公司仓库代收，签收前并没有验收货物好坏

投诉进度

企业完结

2020-08-29 15:13:54

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的单号：3003****2014理赔问题；处理结果：此票货物由南昌东西湖区网点发出，因包装不合格公司不予理赔，发货前告知客户是否重新包装，客户表示不需要包装，现破损要求理赔，已对接客户协商好理赔400元，客户满意。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2020-08-24 08:51:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-21 19:10:50

消费保投诉平台审核通过

2020-08-21 10:37:14

用户发起投诉

2020-08-21 10:37:12

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3718.00元

投诉编号：

94700748

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