苏宁易购自营店出售的微软电脑产品质量有严重损坏

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家里人在6月10日于苏宁易购平台,以6988元购买一台微软su****ce pro7,收到货之后家里人打开开了一下就放起来,摆在抽屉里打算过几周给上学的弟弟用,结果弟弟打开用了几个小时就黑屏坏了,送到保修网点,被告知机器内部芯片的电路受到过长期潮湿侵蚀,发生严重的腐蚀,并且不算在保修范围内,家里人不懂就付了950元修理费用,本来维修网点说是三天内修好,之后一直拖了好几周也没有结果,找了几十次苏宁易购的客服,苏宁易购的客服只会支支吾吾的敷衍和推卸责任,无法给出任何有效的解决方法。店大欺客,作为老百姓实在求助无果,只能申请贵机关协助,万分感谢。

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