分期乐软件

2020-08-21

已完结

在分期乐二月份购买了苹果11，无人为原因，出现了屏幕问题和充电问题，去过专卖店检测，要求换机，分期乐软件不同意并且不处理不联系，要求消费保工作人员介入，且希望与本人联系

投诉进度

企业完结

2022-09-15 17:41:17

处理结果

您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

用户补充投诉

2020-09-12 13:13:25

补充内容

分期乐客服服务态度恶虐，不予处理

消费保投诉平台跟进

2020-08-21 19:27:58

消费保投诉平台审核通过

2020-08-21 17:24:55

用户发起投诉

2020-08-21 17:24:53

评论 0

投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺涉嫌赌博违规商品

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

94701002

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