在淘宝平台购买到了假货饰品，还导致身体过敏。
已完结
在淘宝购买到了假货，后面申请维权，退货退款，但平台最后什么保障都没有，根本没有维护到消费者的权益。平台出售假货他们的监管出现了问题，导致消费者利益受损。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
试戴戒指第二天过敏，申请退货退款。货物寄回，商家已签收。
用户补充投诉
补充内容
在申诉时间内客服承诺给我退款，申诉时间一到他们就不承认了，后续发消息也不回复。
消费保投诉平台审核通过
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