淘宝商家发错货不承认

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已经退回了。

给卖家已经拍照上传了收到的鞋子 还是不承认错发 告知我因为已经签收无法核实情况 鞋子都已经摆在那边了呢和订单完全不符合，无法核实我接受不了这个说法呢 开始我要求退货退款卖家承担退回运费险之外支付的运费，商家拒绝，要我自己承担运费！希望解决办法是退回收到的鞋子并且商家支付退回运费 重新补发我拍的那些。谢谢。