淘宝的商品强行收货，有质量问题
已完结
8月5日我没有收到快递，我立马告诉商家快递有问题，直到我收到快递后，我刚开始是想着退差价的，但是后来一发现商品质量有问题，8月10日，我立马申请了退货，没有超过七天无理由退货。8月12日，我在平台提醒商家通过我的退货申请，商家已经同意了，但是退货运费，商家要求要我出。我不同意，因为这是商家发货的问题，退货运费不应该由消费者来承担。所以耽误了退货时间，现在商家以七天无理由退货期限已过为由，不允许我退货。我之前申请的维权也上传了很多证据不知道淘宝有没有认真在看，最终判我维权失败。理由是我已经收到货物，这个理由我不能够接受。虽然我收到货物，但是货物第一手签收人不是我，我发现货物有质量问题。我要拒签，但是快递员不同意，理由是快递已经被我不认识的人签收，无法被拒签。这是快递公司的失误。8月24日，快递员来电话和短信说，要上门取件，运费由快递公司承担。但是商家以超过七天无理由退货为由，不允许退货。因为商品质量有问题，我要求退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
淘宝给的理由完全是支持商家虚假强制消费者签收坏的商品，且不允许退货
用户补充投诉
补充内容
商家不允许退货，快递同意付退货运费
用户补充投诉
补充内容
淘宝也太草率了吧？我投诉不到4小时就直接把钱打给商家，驳回投诉。我刚才在上班，证据还没来得及上传，投诉就结束了，钱到商家口袋里了！
用户补充投诉
补充内容
淘宝店铺 奥特莱斯8888 欺诈消费者！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
