闲鱼回收旧书成功却不兑现礼品

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8月14日本人通过闲鱼APP回收旧书兑换货品,快递取书显示回收成功后,却无法兑换之前选择的口罩,链接失效。电话询问嘉图旧书公司,说闲鱼过两天会把链接弄好,但还是不行。多次致电都未解决,要求我更换货品,但我的是口罩兑换券,不需要支付运费的,而目前货品全部要另外支付现金。这是不等价的单方面霸王条款。我要求退款15元,或者按原订单的50个口罩发货。

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