投诉京东国美电器补发不及时售后人员态度不行 以及百世汇通番禺十五部网点
网友保保_207c6b59
已完结
8.15从京东的国美官方旗舰店下单，后台没更新快递信息，到8.18号问了在线客服，订单更新进度，给了快递单号，8.20打了电话给到百世汇通番禺十五部派件网点核实派件进度，8.21快递客服给到的回复是要调出监控去核查，8.22最终出核查结果，按丢件处理，当时反馈是给到已经和始发网点沟通赔偿。8.25早上联系京东国美客服，要求提供补发单号，客服人员说没有查询到信息，要求提供快递赔偿截图；我再次联系派件网点核实，反馈是有赔偿同事在处理；多次追问之下，派件网点想要直接赔偿金额给到我，我的诉求是赔偿给到商家，让商家重新补发即可（因我再次购买原补偿的金额购买不了），8.25下午快5点，网点反馈联系不上始发收件网点，打电话是空号无人接通；到快6点时自称是国美电器供应商的客服电话我核实丢件问题，说会给安排补发，我电话回复的是今天给我补发出去就行了；到8.26早上咨询京东国美电器官方旗舰店客服，要求提供下补发单号，结果客服反馈没查到任何的补发信息。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您补发并签收，百世;550005086072860，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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