多次说退款，包括315投诉后天猫短信说3-5点天退款到现在都没退款。
已完结
2018年购买巧克力一直未发货，多次投诉联系，刚开始说补发（没有补发），后来说退款（嘴上说不退款。今年联系要求退款以查不到物流不给退，315消费保投诉后发短信说3-5天给退款，又不给退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
