电脑不到十天就花屏,京东只同意补贴200块,我要求退货,京东不作为
网友保保_b5ce26a1
7月10号买的电脑,当时在电脑开机键旁边有个黑色斑点,但是不影响使用就没有退换货,用了两天,期间发现网页上爱奇艺播放器的字体模糊,但是当时以为是播放器的问题,之后用了两天就搁置在那里 7月21号拿出来,结果一开机就花屏,客服让重启,然后我关闭电脑,抬盖开机,开机之后就发现屏幕里有弯曲的纹络,申请京东售后,因为第二天要出远门,所以取件耽误了时间,7月24号产品才被取走,结果售后检测内屏碎裂,且有漏液,需要自己支付维修费用900多元,不然就退回电脑,我不同意, 理由如下:1.电脑使用时间不长,屏幕碎裂是它产品的问题,不管质保包不包括屏幕,这本身就是他们产品质量问题,我没有对其进行人为损坏,我不承担此费用。2.看评论我这种屏幕出现的问题不是个例,还有修好后又出现问题的,我不希望后续有那么多麻烦事 后续一个星期,售后也打过电话给我,无非是让我要么付款维修,要么直接寄回我的电脑,我一直拒绝,但是7月31号,在我不同意的情况下,在厂家没有给我合理解决方案的情况下把我电脑寄回了 后来也一直电话我,无非是让我补偿维修费用这个方案,我一直没有同意,8月18号我又重新申请售后,要求退货,到现在一直没有作为,我不知道该怎么办,毕竟我一个人的力量是渺小的。 我在京东也买过不少东西,但是自营产品第一次见到这么劣质的,维权真的很辛苦,劳心劳力,我真的没有那么多时间
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