骑驴游客服拒绝退款

2020-08-30

已完结

中午12前想取消房间，然后骑驴游说不能取消，要我联系酒店取消，我联系后，酒店太多比较恶劣拒绝说，房间已经保留了，拒绝取消

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-27 10:42:19

处理结果

骑驴游回复：这个订单是正常接单留房，已经跟酒店结算费用了，无法退款。

消费保投诉平台跟进

2020-08-31 18:11:57

用户补充投诉

2020-08-30 21:03:17

补充内容

订单情况

用户补充投诉

2020-08-30 19:51:21

补充内容

图片是12前中午联系客服告知是取消，也联系几个电话，只有最后打酒店询问，客服态度恶劣被拒绝。不能取消不去不退，这已违反法律规定。强烈要求退款。我认为一经售出不能退款是霸王条款，消费者权益保护费第26条不是规定这种条款是无效的吗。一定要举报这样的黑心网站，捍卫自己的权益。

消费保投诉平台审核通过

2020-08-30 19:45:12

用户发起投诉

2020-08-30 19:45:10

投诉信息

骑驴游

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

150.00元

投诉编号：

94705635

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