在快手电商买的鞋穿了二十几天气垫漏气进水
已完结
穿了二十几天鞋子,第一次刷鞋气垫漏气进水,退回厂家维修,非说我的鞋泡时间长了进水,我家刷鞋没有泡,直接刷完,就在水里涮了两边,晾晒时一看进水,才找的商家,开始说给三十修鞋费,我没有同意,售后就说反厂里给修,给我7元运费,我给退回厂里。等了几天售后说鞋子发回来了,我就等了十几天还没有收到,就找售后,售后说发货的给忘记了,这才给寄回来,收到货看是开胶的给粘好了,可是气垫里没有了气,太软,所以鞋子现在没法穿。我有找售后说给一双别的样子的鞋,我没有要,我找快手电商说给38元红包,我也没有要,我要求退货退款。
投诉进度

企业完结
处理结果
用户已经穿了20+天。告知用户如不认可商家举证自己也可以进行反举证。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您反馈的问题会尽快安排核对,请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
我也在快手里投诉,说24小时回复,超过时间也没有回复。

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉