天猫品石翠盛珠宝旗舰店黄金回收有关问题

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2020.8.29日我在淘宝天猫这家店咨询了黄金回收价格29日当日报价425,店家说没有折旧费服务费,于是当日我就以顺丰快递的方式寄出,8.30日店家收到饰品检测说纯度不够只能以380的价格给到我,说我的金里面杂质,纯度只能达到92.只能算92金,我从来没听过这个说法,很多而且重量只有10.10克,那我跟卖家协商到400的价格给到我,成交价4040元。过了有四五个小时吧觉得还是不对劲我又去跟店家协商,我让他把饰品退还给我,我把钱退给他,店家以市场回收了为由拒绝,三件饰品,项链7.66克,戒指里面有标注2.76,吊坠没有拍图,但是也有2克多,三件饰品加起来有12克多,足足少了两克多我也没有追究什么,让退还给我不退就有点说不过去了,你不退你得给我把2克多的钱补回来,8.29日黄金交易所金价419,他们当日回收价是425.我还特意问店家有没有折旧费损耗这些,店家说没有,的确也是没有,但是我没有想到以黄金纯度来说事,我咨询了朋友这个事情,一般在品牌店里买的黄金是没有问题的,就算没有999,黄金纯度也是达到97.98左右的,不会有店家说的92金的情况,要么就是au916的,但是我的不是916啊,就是这样一个情况,要么把黄金给我退回,我把钱退给店家,不退那就给我补回两克多差价,希望能够得到解决。

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我有图片克数能够证明项链和戒指的克数,吊坠没有拍克数,但是也有2克最少,我的是锆石,所以需要取下称重,但是内圈都是有标注克重的,老凤祥买的当时还特意问过标注问题,图片上传不上去
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