深圳宝马4S店无法提车无法退款

网友保保 2020-08-31

已完结

本人于2020年6月27日在正通集团旗下深圳宝泰行汽车销售服务有限公司交付定金购买宝马320LI汽车一辆，6月28日交了首付，约定8月10日交车。 8月保险已经生效，到期后无法提车，给出理由是正通集团资金困难，无法赎出合格证上牌交车。后多次到店交涉，宝泰行均以没钱需要集团拨付资金为由无法交车和退款。希望能协助我深圳宝泰行，能给出方案，交车或退款。谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-09-02 14:50:53

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到深圳宝泰行店内，后续会由深圳宝泰行经销商工作人员跟进处理，烦请知晓。

平台跟进

2020-09-01 19:10:59

平台审核通过

2020-08-31 22:59:13

用户发起投诉

2020-08-31 22:59:11

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