天猫够买的小米恒温电水壶刚过保修期就坏了，不给维修不给更换

2020-09-03

已完结

于2019年8月8日通过天猫小米官方旗舰店够买的小米恒温电水壶刚过保修期就坏了，拿到售后网店维修，售后网店告知没有配件，给小米官方售后打电话，客服告知保修期为1年，过保修期不给维修，只能寄过去折价换新，需要自己出寄货运费和检测费用5元以及原价199元的8折换新。在保修期内已经通过售后换新一个电水壶，这个电水壶使用不到6个月时间又出现非人为损坏。根据国家电器三包法规定：换货后的三包有限期自换货之日起重新计算。订单号：571067****3225

投诉进度

企业完结

2020-09-07 20:12:55

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2020-09-04 20:53:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-03 18:13:29

消费保投诉平台审核通过

2020-09-03 12:04:47

用户发起投诉

2020-09-03 12:04:45

评论 0

投诉信息

小米天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

169.00元

投诉编号：

94707359

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