小米手环8批量质量缺陷及售后问题
网友保保_zizhhmRf
已完结
本人于2023年9月8日通过天猫商城小米官方旗舰店购买小米手环8 NFC版（订单号：196****31****749081，支付金额251.82元）。 2025年7月30日，设备突然黑屏、反复自动重启后彻底无法使用。2025年8月1日，福建寄修中心客服（通话录音时间戳：8月1日15:20）明确承认：“一体机无法维修，故障属设备自身质量问题，非人为导致”（通话记录已上传）。多投诉平台超200例同款故障记录（附件含投诉截图）产品批量质量缺陷，双标售后：早于/晚于我购买的用户因同款问题已免费更换新。天猫售后至今未给满意答复！ 法律依据： 1. 《产品质量法》第四十一条：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿责任，且缺陷产品责任不受保修期限制”； 2. 《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求免费更换，不受保修期限制”。小米「过保收费」的说法违反法律强制规定。 3.《消保法》第十条（公平交易权）、第十四条（人格尊严），以及《电子商务法》第五条（平等原则） 诉求： 要求小米对所有因手环8批量质量缺陷投诉的用户一视同仁，履行“免费以换代修”义务，更换在售机型（如小米手环10 nfc版）（附件已包含其他用户成功维权售后服务单）。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
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