顺心捷达 缺件不处理 代签收

网友保保 2020-09-07

已完结

件数少一件，客服说我签收6件，全程我没签字没签收，单据6/5，实收5件，送货没上楼不说，23到货不送，拖到31号；送货是一个顺丰送的，送件明确说明了是5件货，我问另一件什么时候送，他说他帮忙，谁送就不知道了；打了3遍客服，都没了下文

投诉进度

平台完结

2020-12-05 16:06:15

处理结果

经消费保协调，顺心捷达回复：核实实际收到5件，余下一件已通知查找，如在7天未查找到对接寄方走理赔流程。

平台跟进

2020-09-08 17:49:19

平台审核通过

2020-09-07 11:12:59

用户发起投诉

2020-09-07 11:12:57

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