购买灯具3年质保期内,灯具坏,多次天猫联系处理,遭遇推萎,不处理

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本人2018年1月15日在天猫购买了一套灯具2699元,3年质保范围内(3年质保到2021年1月15日),灯具已坏,多次联系天猫客服人员不处理,推脱责任。不处理

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