买了手机不发货 申请退款，绿森数码一直不退

CWJ 2020-09-14

已完结

九月四号我在绿森商城平台买了手机iP****11一部，一直等到9月9号没发货我就申请退款，他们商城保证三日内退款，但是一直没有给我办理，又打电话询问，结果变成3到5日，一直推脱，不给消费者办理退款，我打开温州政府和黑猫投诉，总计上万条投诉，都是关于退款不发货，在2020年还有这样子非法集资，我希望给我一个公平的处理，让我维护我自身的利益，拿回属于我自己的钱，真的会逼到我绝望，想死的心都有了，从他们公司跳楼。（图片上传不了，但是我都有）

投诉进度

企业完结

2020-10-07 16:18:30

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户：您好，经核实您的订单已为您办理退款完成，请注意查收您的账户，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。

用户补充投诉

2020-09-17 14:06:47

补充内容

赶紧给我退款

用户补充投诉

2020-09-15 11:16:15

补充内容

一周前就在核实处理，比我晚申请退款的人都已经收到退款，我还在核实，你们核实也需要摇号核实吗？还是一直故意说核实但是一直不去核实？

用户补充投诉

2020-09-15 11:14:52

补充内容

我已经等了很久了，你们一直再拖，三天拖到3到五天再到15天再到30天，什么意思？

企业跟进

2020-09-15 10:16:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问可以直接百度搜索（绿森吧）反馈，贴吧有专业客服为您解答各种疑难杂症问题！

平台跟进

2020-09-14 18:35:20

用户补充投诉

2020-09-14 14:49:30

补充内容

这些钱是我辛辛苦苦打暑假工挣得，现在在学校还省吃俭用，钱拿不回来，想死的心都有了，麻烦消费保能够帮助我，一直逼我的绿森，我也不知道会做出什么样的事情，可能买张车票，到你们公司做出什么事我也不知道，我只知道这是我的命，这钱，你们不还，我想我可能会轻生，一个学生轻生，可能影响会很大吧。

平台审核通过

2020-09-14 14:42:13

用户发起投诉

2020-09-14 14:42:11

展开全部