投诉天猫志高品牌,电动牙刷出现质量问题不履行售后承诺

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2.19号购买志高牌电动牙刷一个,页面显示一年内出现质量问题只换不修,现近期该牙刷出现质量问题,具体为夜间自启动,自动变更档位等(有视频无法上传),打给志高售后,售后推脱说不是自己业务部无法解决,遂投诉到贵平台,要求退货退款或免费更换新品。涉诉订单号:天猫( 854132****52936521)

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