闲鱼平台纵容售卖假货瑕疵品损害消费者利益

网友保保 2020-09-20

已完结

本人9月14日在闲鱼平台购买一盒蜂蜜，购买时向卖家确认东西全新且日期新鲜为正品。收到货物后打开瓶身瓶盖严重受损有漏液现象，纸盒内部损毁且有黑色污渍。生产日期、到期日期与卖家所述完全不一致，一个礼盒里两瓶蜂蜜生产日期竟然不一致且标签为后贴上的，官网也查询不到验证码因此合理质疑售卖假货。卖家以虚假信息售卖瑕疵破损假货，平台不予加强监管，在我投诉此商品后，客服要求我自理运费退回商品。本人认为平台解决方案有失公允。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-21 10:36:11

平台审核通过

2020-09-20 16:45:20

用户发起投诉

2020-09-20 16:45:18

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