激活了拉卡拉费用199元无法退换

2020-09-22

已完结

办理前告知没有任何费用，激活需要刷一笔199元，激活后不管使用不使用都可以退款，办理完后被告知不确定时间，反馈客服后告知需要半年每个月刷一笔费用才可退款，想要注销并退款，服务商告知不能注销

投诉进度

企业完结

2020-09-24 09:07:43

处理结果

我司合作商已联系客户解释沟通，客户认可。

用户申请完结

2020-09-23 16:18:35

申请原因

业务员承诺撤销退款100，退会机器退款99，现申请撤销

用户补充投诉

2020-09-23 10:44:21

补充内容

服务商态度很差，不处理问题还骂人

消费保投诉平台跟进

2020-09-23 10:09:43

消费保投诉平台审核通过

2020-09-22 16:18:50

用户发起投诉

2020-09-22 16:18:48

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

虚假宣传客服态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199.00元

投诉编号：

94716007

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