快手商家卖假货自己的产品图片和包装都不一样

2020-09-23

已完结

在快手上面买了一个刮胡刀假冒品牌自己的产品与包装盒都不符。我和厂家联系了，厂家没有往快手上授权过这个品牌。确定是假冒品牌

投诉进度

企业完结

2020-09-29 11:22:42

处理结果

商家提供了正规渠道的进货证明，买家如果不喜欢可以拖货退款，不支持仅退款。

用户补充投诉

2020-09-27 19:29:42

补充内容

投诉3天了。没有一点动静。

企业跟进

2020-09-24 17:53:04

跟进内容

您好，收到反馈后，已及时跟进，妥善协助处理。

消费保投诉平台跟进

2020-09-24 15:58:30

消费保投诉平台审核通过

2020-09-23 16:26:26

用户发起投诉

2020-09-23 16:26:24

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

29.90元

投诉编号：

94716461

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