投诉飞猪里的旅行社捷运商旅
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经韩亚客服工号5612与9月23号乘机乘客核实,至2020年9月23日起,首尔航空rs831航班,拒接从菲律宾出发的乘客中转乘机,在菲律宾马尼拉段韩亚航空拒绝乘坐首尔航空rs831航班中转的乘客登机。购票时其官网并未公布其禁止中转信息,而出票方(杭州捷运票务有限公司)也并未注明其规则。我联系了飞猪人工客服,客服帮忙打电话询问了航空公司也告知我不可登机,不让我退票,这属于航空公司问题,不是我个人的问题,希望能保证消费者权益,要求退款,谢谢
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我在航旅纵横验真机票查询不到我所购买的首尔航空rs831从首尔到烟台的机票,但是能查询到韩亚航空从马尼拉到首尔的机票,接着我联系客服,她告知我需要加上航司代码,但是还是查询不到。我在购票出票前曾三次联系在线客服,没有一次有提醒告知我,非联程不可乘机或首尔航空韩亚航空不接受菲律宾转机回国,我认为这是航空公司与飞猪的责任,我要求全额退款

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请尽快帮忙解决,谢谢

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我在购买第二段票时咨询过客服,也明确表示我是从马尼拉出发到韩国转机回中国,为何飞猪知道这种情况没有告知我韩国不接受菲律宾转机回国?我在购买完票后的一天后还联系过飞猪客服为何说24小时出票我却还未出票,我还发了购票订单给客服,客服还是没有告知过我首尔航空接受菲律宾转机,韩亚航空不接受非联程票,这难道不是飞猪的问题吗?我两段行程都是在飞猪买的票,并且间隔了好几天,完全是有时间告知我不要购买第二段行程的机票

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飞猪捷运商旅并未获得首尔航空的授权为何在飞猪上可以售卖首尔航空的机票?并且没有任何的提醒告知从菲律宾出发的不能到首尔乘坐首尔航空回国?这不是摆明了欺诈客户?

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以上所说的9月23号被告知,是在马尼拉机场要前往仁川机场时被拒绝取票,到了仁川机场就是24号刚好乘坐首尔航空当天前往中国烟台的飞机

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第三张聊天记录上客服人员有明确告知首尔航空不让过去,在此之前,9月17号是有人成功从菲律宾到仁川机场乘坐首尔航空飞机回国的,而9月23号就被告知不可登机,机场韩亚工作人员不肯写证明不让登机,首尔航空也没有告知不可以菲律宾不可以行韩国转机回国,后面说什么必须要韩亚联程票才可以;但是票商并没有告知我也没有写明,我觉得太冤了,是不是航空公司与飞猪联合起来诈骗?毕竟买这个航班回去不可登机的人太多了,希望能尽快帮忙维权,辛苦了

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以上图片是我联系飞猪人工客服的对话

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