箭牌不锈钢水槽持续散发异味一年多破坏他人美好生活
认真你就输
已完结在京东第三方箭牌授权商家购买的（单号：96****02373）箭牌家居集团生产的不锈钢水槽防凝涂层一直散发刺激性气味，严重影响消费者的身心健康和生活质量。本人购买一年前在京东该品牌授权经销商处购买的水槽，每次打开柜门都有一股刺鼻的恶臭气味散发出来，经多次排除，确认气味是该水槽防凝涂层产生。一年过去，这个气味一直没有散发完，严重影响我和家人的身心健康和生活质量，现依据发下所述，要求箭牌家居集团赔付我购买商品款539元及精神损失1000元及因此产生的工程拆装等费用。1、箭牌家居集团生产低劣商品，涉嫌言重欺骗。该公司广告宣传其理念“改善人们卫浴生活品质”，但是却生产和销售此低劣产品。2、该公司在京东上的授权经销商明知此水槽防凝涂层能散发刺激性气味，但从未与消费者联系解决因产品质量带来的问题，让消费者蒙受损失。3、多次联系该公司400售后电话，到目前没有接到一个让人接受的处理意见，售后形同虚设。而其授权经销商则以商品购买超过一年为由拒绝提供服务。本人2020年9月18日投诉至佛山市三水区市场监督管理局，收到一个答非所问的答复：不锈钢不会发出异味。而本人投诉的主体是不锈钢的防凝涂层发出的异味。从这一答复可以看出，该公司在回避忽悠消费者，反向证明该水槽防凝涂层有散发异味的事实。从最近与京东的交易纠纷的处理情况看，箭牌的售后一直刻意回避是防凝涂层产生的异味，一会说是下水管，一会说过保不管。而三水区市场监督管理局对此问题也是极不认真、不公平的态度，让消费者寒心。
投诉进度
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