商家引导删除订单，拼多多以订单异常不解决问题

2020-09-27

已完结

商家要求先付款后退款为由让买家付款，然后发虚拟快递完成快递信息，并继续以先付款后退款为由让确认收货并删除订单，现商家跑路联系不上也不退款，拼多多平台以订单异常为由不解决不核实问题。

投诉进度

企业完结

2020-12-28 14:58:56

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-09-28 10:41:16

用户补充投诉

2020-09-27 10:32:39

补充内容

店家给的链接以要求支付后退款为理由让支付，然后店家发虚拟快递，店家要求确认收货并删除订单，最后建议店家申请退款时，已联系不上，商品链接也没有，希望相关部门能跟拼多多核实解决这件事，订单就是异常才需要平台协助解决问题

消费保投诉平台审核通过

2020-09-27 10:26:15

用户发起投诉

2020-09-27 10:26:13

投诉信息

拼多多

投诉问题：

其它刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94717993

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