拼多多包庇商家不予退款

网友保保 2020-09-30

已完结

2020年9月20日 我在拼多多平台良品日用电器零售店购买价值396的吹风机 在此之前已经在这个店铺也买过东西 然后呢迟迟没收到货 查看物流信息居然在半路签收了 家里人给我取的快递 我以为是这个吹风机 本着信任的原则就没多问 我就签收了 等我回到家一看并不是 然后我就查物流信息 发现了此情况 物流的电话一直关机 卖家也联系不上 申请平台介入 告诉我物流异常无法退款 我一直在投诉 在打电话，就一直让我等，中午有专员打电话给我 告诉我 让我自己去找商家沟通 我就一个消费者 我怎么去联系商家

投诉进度

企业完结

2020-09-30 16:02:39

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-09-30 14:22:48

平台审核通过

2020-09-30 13:05:59

用户发起投诉

2020-09-30 13:05:57

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