拼多多购鞋出现严重脱胶商家拒退换货
网友保保_qKd3h36Z
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本人于2025年4月27日在拼多多(趣安游鞋类进口专营店)购买一双鞋,在29收货后使用四天后鞋头出现严重脱胶问题,也就是5月3日,并向商家沟通,商家爱答不理,非常敷衍,在当日下午在一次沟通无果后,平台检测到商家未及时处理,并向我提出两种解决方案,我选择了退货退款,商家也看到消息(并且知道是在于我使用过的情况下)进行退款,并于次日我将快递退回,快递到后,商家于5月9日将我的快递拒收返回,以影响二次销售,拒绝退款,我在这里强调的是我在他店里面买的鞋子穿了4天就严重脱胶,他还给我拒绝退款,他的质量问题让我来付代价
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而且在这个期间,商家并未向我说明他拒收了我退回去的快递

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