符合疫情政策退款飞猪商家至今未退

网友保保 2020-09-30

已完结

捷星航空在疫情退款补充承诺中公示，由于中国境内到国外后的，国外行程机票款，与中国境内到国外的机票款一样，享受全额退款政策。我从奥克兰到皇后镇的机票款765元至今未退回，而返程机票款在2020年4月中旬已退回。已退回机票款的旅行社在疫情中与我和航司积极沟通，在航司的规定期限内全额退还了返程机票款。而北京华美逸达商旅，不仅没有按时退票，每次沟通都要询问同样的问题，效率低下，我在2月份就主动要求提供英文行程单，但4月他们才想我要，而且不知他们是否及时提供给航司。我至今未收到票款，他们的理由是航司未退还给他们，但是这是由于他们的工作失职造成的，是旅行社的问题，不是他们不退我机票款的理由。所以在此我对北京华美逸达商旅提出申诉，退还机票款765元。飞猪显示退款成功，但是实际未收到。