拼多多商家操作虚假物流单号！并未发货！

2020-10-03

已完结

9月27日在拼多多平台购买的茶吧机，购买前反复和商家确认。商家保证以最快速度最近仓库发货！结果几天后无意间发现订单被他人在其他地区签收！查询物流后被告知！姓名地址和电话都和我无关。联系客服后三天回复一句话，等待何时直至此时也未给解释！联系拼多多客服后被告知无权处理此事！拼多多如此包庇商家，纵容商家欺*消费者！望职能部门依法监管严格净化网络平台！还消费者合法权益！

投诉进度

企业完结

2020-11-22 14:22:47

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款并特殊处理补偿，请您注意查收，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-10-05 15:54:43

消费保投诉平台审核通过

2020-10-03 16:31:43

用户发起投诉

2020-10-03 16:31:41

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷刷单诈骗商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

159.00元

投诉编号：

94720649

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