投诉淘宝平台监管问题及淘宝商家质量问题扣款问题
阿飞
已完结
本人于2020年8月24日在淘宝平台购买了价值4050元的铝合金栏杆，由于是定制产品，定制时间超过一周，所以只能先付一半定金。9月5日收到货并付尾款，收到产品不到一个月，产品出现大范围掉漆，于商家沟通无果，商家承认质量问题，但是要我出邮费寄回去，淘小二介入审核我提交的资料后，同意退款。但是由于尾款是支付宝另外支付，不是淘宝下单形式付款，淘宝只申请帮我退回2000定金，卖家收到货后各种推诿扯皮，要扣80%的损失，个人无法接受。另外申请卖家赔偿我个人的误工费以及护栏的安装费用共计300.淘宝的监管出现了很大问题，烦请帮忙处理。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
卖家承认质量问题，并支持退货，但收到货后却以非质量问题不予全额退款。提交资料到消委会这么久了，竟然一点动静都没有？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
聊天截图为淘宝客服人员介入聊天截图，截止今天，淘宝已经进行了几次调解，今天电话调解中，淘宝平台在卖家承认质量问题的情况下，依然按卖家要求从扣80%降到50%货款的要求给予此解决方案。卖家依旧是各种推诿扯皮。在明确的质量问题下，商家以及淘宝平台都确定是质量问题的情况下，淘宝平台依旧没有作出保障消费者的措施，依旧包庇卖家恶劣行为，让人心寒。
用户补充投诉
补充内容
添加新的补充信息： 之前信息可能过于简陋，我重新补充信息
1.收货后不到一个月栏杆掉漆的地方多达数十处，包括商家后续补寄的箭头也是掉漆的（图1）因此我申请退货退款，遭到商家拒绝后，我申请小二介入，小二判卖家质量问题同意退货退款。在这之前跟商家沟通商家态度都是扯皮推诿。
2，退货前卖家曾与我沟通愿出800损失费让我不要退货，考虑到掉漆严重且商家态度恶劣，我拒绝了。在卖家收到货后以非质量问题扣80%的货款霸王条款，但是条款上是怎对非质量问题，我的是质量问题，商家却在玩文字游戏，表面质量不质量都是要扣，该处理方式就是报复之前我执意退货。
3.商家注册地在江苏，但是实际上产发货地却是山东潍坊，该方式是为逃避监管，也属欺骗性行为。
4.在此之间我与淘小二也有联系，淘小二认为我在淘宝上下定金只有2000，不是全款，所以不能另外追回尾款。淘宝在网络交易平台出现私下交易付款，却没有监管，而且也没有相应的监管机制，出现问题也不能保障消费者的利益，以致消费者损失。请求淘宝平台义务追回所有货款。
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