潭州教育退费申请不回复！诱导花呗支付！工作人员踢皮球！不履行合同义务

被潭州教育欺骗学生 2020-10-08

已完结

网页宣传网络直播上课 加入试课以后销售顾问说学不下去可以退费 定金收取500无后顾之忧 每个月花呗还款500 全部花呗信用支付6980 一次性收费走7480元 然后一堂课都没有上过 提出退款费用的时候 客服也不回复 销售踢皮球给班主任 班主任身前的突然休假不回复 没有任何一个人来处理 让消费者感觉自己的钱交了以后就没有人再处理了 而且上课的课程经同样受骗的学生讲根本就不专业 试听的录播和上课时的录播根本就不是一个人 而且教学质量也不好 要求可以退款所有费用 解除合同 霸王条款

投诉进度

企业完结

2020-10-13 22:43:18

解决方案

退款

处理结果

与学员协商一致为退款。

用户申请完结

2020-10-13 16:05:27

申请原因

退了 还有500定金 继续跟进

企业跟进

2020-10-12 22:32:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2020-10-11 12:34:12

补充内容

不是没有退款成功的 而且证据我也给了 可以退 张老师看到截图也说肯定能退了 但是为何迟迟不解决 不回复信息了呢

平台跟进

2020-10-09 17:17:36

用户补充投诉

2020-10-09 12:42:11

补充内容

班主任说 是否有墨白老师说过学不下去就退钱的证据 提供了证据第二天就可以 结果提供了 墨白老师承认了 学不会可以退 花呗也可以退 全款退 但是老师却又不回复了 这就是潭州教育一而再再而三的推脱 就算法律上诉的证据这也算是有了 他们居然不信守承诺

平台审核通过

2020-10-08 16:09:12

用户发起投诉

2020-10-08 16:09:10

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