在淘宝买的沙发床只能作为沙发使用,不能当作床使用

雪花

已完结

我在2018年5月在淘宝平台上购买了赣州市南康区爱点生活家具有限公司的一个实木推拉沙发床。因为家里地方小,所以买了这个沙发床,平时可以当沙发,家里有客人来了,可以当床。沙发床即要有沙发功能,也要有充当床的功能。可是前段时间家里来客人,所以把沙发床拉开了让客人睡觉,才发现这个沙发床高低不平,因为这个沙发床变成床时,是要把靠垫和坐垫一起平放,才能当床睡,可是因为这个靠垫比坐垫软,而且比坐垫低,所以当靠垫和坐垫并放一起当床时,这个床时高低不平的,根本没法当床睡,所以这个沙发床只有沙发功能,不具备床的功能。我跟店家协商过,可是店家说全国统一规定沙发的靠垫和坐垫是不一样软硬的,可是这只是沙发的规定,我买的是沙发床,所以这个沙发要有床的功能,不应该按这个规定而且让靠垫和坐垫高低不一样,材质不一样,所以现在要求店家帮我补一个和坐垫一样材质,一样高低的靠垫,因为这个沙发床的保质期是三年,前面已经跟店家协商了,店家叫我出500元,他们重新帮我做一个,可是这是他们这个沙发床存在质量缺陷,不应该是我出钱再向他们买一个靠垫。而且我问了别的买靠垫的人,他们说这样做一个要380元,淘宝已经补了我200元,要求店家补偿我180元,这样我自己可以向别人重新买一个靠垫,这样这个沙发床还是可以使用的

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