投诉容声冰箱新冷藏室结冰，多次维修无果，要求无理由更换

网友保保 2020-10-12

已完结

30日下单，2日送达静置到5日通电后家人反应冷藏室结冰严重。 8日维修人员第一次上门维修，维修的方式是拆机后贴一些密封胶条，9日家人反应还是结冰，10日再次上次上门维修，维修的方式也是贴密封胶条。根本不能保障之后会不会有同样的情况发生。 期间多次拨打400电话以及和天猫客服沟通，客服的解决办法就是拖，天猫客服还舔着脸说这个产品的质量没有问题！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-13 11:22:43

平台审核通过

2020-10-12 11:25:54

用户发起投诉

2020-10-12 11:25:52

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