申通快递弄丢包裹 网友保保 2020-10-12 已完结 打电话给派送员说地址错了,要求改地址,他同意了,也问了我说是这个联系方式吗,结果今天打电话给他,他说包裹不在他那里,要改地址的话,需要重新给快递费! 投诉进度 平台完结 2020-10-30 20:18:51 处理结果 经消费保调解,申通快递回复:经核实,申诉人是收件方,针对申诉内容反馈的问题,我司深感抱歉,承诺加强监督管理,提高服务质量,我司于10月17日已联系申诉人解释致歉,告知快件已改地址,此件于10月17日已派送签收,收件人收到无异议。 平台跟进 2020-10-12 19:50:38 平台审核通过 2020-10-12 11:45:46 用户发起投诉 2020-10-12 11:45:44 展开全部