在饿了么平台点外卖结果米饭馊了变质商家平台都不管

中庸 2020-10-15

已完结

本人于2020年10月13日17点多在饿了么点了一份外卖，后来由该平台指排工作人员送达，随后我准备拿来食用，结果发现饭馊了，我叫来同事确认，都一致认为这个饭馊了，后来我联系商家让他来确认饭是不是真的馊了，商家不肯来，后来我联系平台，平台过了一天后说给我一个40的平台优惠卷，我不接受就没下文了，我觉得现在国家这么重视食品安全，结果作为一个大型企业在发生了这么严重的问题后只是想着推卸责任那么真的让人太失望了，而且国家有相关法律法规规定发生食品安全事件后的赔偿解释，结果平台视国家法律而不顾依然强词夺理我也觉得自己被坑了。

投诉进度

企业完结

2020-10-16 08:28:29

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，对于此次事件给您造成的不便，阿饿君深表歉意。对于此事的情况相关部门已经电话联系您并给出处理方案，烦请您认真考虑，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一餐！

企业跟进

2020-10-15 13:42:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-15 11:31:37

平台审核通过

2020-10-15 09:28:34

用户发起投诉

2020-10-15 09:28:32

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