找靓机回收二手手机，平台显示3408，，实际价给出是1018，

2020-10-15

已完结

平台有欺诈客户，用一大堆问题压客户的手机压价，希望有关部门调查一下找靓机平台

投诉进度

企业完结

2020-11-05 14:00:50

处理结果

我司收到投诉人投诉我司回收业务，经核实，用户选择一键估价，一键估价为全新未拆封未质检的机器，由于机器质检完成跟用户选项不一致，用户没有如实填写机器的情况，导致我们质检结果出现差异项。经检测机器非国行-有锁卡贴机，边框背板外壳有明显划痕，摄像头有斑，检测结果详见质检报告。质检价格为1018元。2020-10-14用户要求退回不回收，2020-10-15给用户顺丰包邮寄回。

用户补充投诉

2020-10-15 12:35:13

补充内容

虚假宣传

企业跟进

2020-10-15 11:53:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-15 11:33:22

消费保投诉平台审核通过

2020-10-15 09:32:54

用户发起投诉

2020-10-15 09:32:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺其它虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

2390.00元

投诉编号：

94725059

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