买家申请退货退款，快递空包裹，闲鱼把钱退给买家。

网友保保 2020-10-15

已完结

在闲鱼卖出一只龟，买家原因导致乌龟死亡，买家主动要求退回乌龟，愿意支付一半金额，申请退货退款，快递给我空箱子，我拒签了，电话联系闲鱼小二客服，承诺48小时内处理，买家不退回货物，3天内把钱退还给卖家。几个小时后客服显示支持卖家，小二却直接把钱退给了买家，作为卖家没有收到货物，也没有收到货款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:57

处理结果

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平台跟进

2020-10-16 11:24:52

平台审核通过

2020-10-15 22:59:25

用户发起投诉

2020-10-15 22:59:23

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