找不到京东商家人工客服，无法申请退款

网友保保 2020-10-16

已完结

卖家虚假发货，发的货又给召回去了，我要申请退款，平台没有申请退款按钮，找不到人工客服

投诉进度

企业完结

2020-10-21 15:15:49

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，如您还需退货建议您可以提交售后服务单为您处理，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-16 15:51:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-16 15:09:40

消费保投诉平台审核通过

2020-10-16 12:01:33

用户发起投诉

2020-10-16 12:01:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺其它

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35.89元

投诉编号：

94725604

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