拼多多平台小资男裤店辅出售三无产品，拒出营业执照，平台处理结果倾向商家
网友保保
已完结
我10月12号凌晨在拼多多平台上小资男裤店买了三条莫代尔内裤，14号下午拿到内裤，拆开快递袋，发现装内裤的盒子是三无盒子，打开盒子，内裤无吊牌，无生产日期，无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品，是三无产品，唯一证明这件内裤只有衣服上的面料成分，商家也没有营业执照，跟商家客服说这种情况，商家给我的解释是退款退货，我去找拼多多平台客服处理一下问题，他说会站在消费者这边，会安排专员与我联系，然后今天中午15号，专员要我退款退货，我没妥协，商家举证后，平台15号晚上帮我立马处理了退款，货物都没退呢，然后我去再问平台客服，他说安排高级专员与我联系，过了一天之后，高级专员与我联系，他说最高赔偿50的优惠券或现金，专员说这是他们协商最好的处理结果，拒按照消费者权益保护法赔偿500，也没对商家处罚，准备去与平台客服协商，我发人工服务好几遍都没响应，似乎对我关闭了人工窗口，在此希望平台能给个公正处理，按照消费者权益保护法，理应赔偿500元，我的需求就是商家妥协赔偿500元，同时对商家做出处罚，给我道歉，下架三无产品
投诉进度
品牌评价
对三无产品的处理结果就是退款吗，消费者权益保护法你们不当回事是？违法商家也支持，不处罚，一直倾向商家？我相信你们平台店铺会越来越多的，消费者会成反比的，很棒，拼多多，加油
用户补充投诉
2020-10-20 23:49:32
用户补充投诉
2020-10-20 23:46:07
补充内容
拼多多平台说不允许售卖三无产品，然而我买的这三无产品还在售卖，平台说会去核实商家的问题，然而商家该怎么卖就怎么卖，平台又说保障我们消费者的权益，又给出一个这样的处理结果，唉，平台多次自己打脸呀，希望平台能加强商家的管理，尽快弥补消费者的权益，同时售后服务欠佳呢。希望平台营造一个良好的购物环境，让消费者觉得网购出现问题有平台呢，而不是商家出现问题有平台呢。
用户补充投诉
2020-10-19 21:15:08
补充内容
昨天晚上8.33拼多多跟进专员打电话过来，我有事没接到，打完电话之后，过了三分钟，处理结果直接出来，说工单已经结束了，这件事就结束了，请问平台你们询问过我的意见吗，对卖三无产品，无营业执照的商家还要支持？一直是要保障商家的利益，是吗？把我国消费者权益保护法抛之脑后，我行我素的，对没有营业执照的商家卖三无产品也没有相关措施处理，让三无产品照样卖，平台对我国相关规定这么不重视的吗？在此，希望消费保投诉平台能尽快催促拼多多客服服务公正处理此事，给消费者一个满意的答复，同时也对违法的商家做出处罚
用户补充投诉
2020-10-19 21:07:43
补充内容
按照消费者权益保护法，商家的商品没有什么质量问题之前，造成消费者人体伤害之前，我可以要求商家假一赔3，赔偿我购买三无产品的价钱三倍，同时希望平台下架商家的三无产品，按照相关规定对商家做出处罚，希望平台能妥协我的要求
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
2020-10-18 09:26:47
补充内容
售后服务质量有待改善，希望平台加强商家管理力度，营造一个良好的购物环境
平台审核通过
2020-10-18 00:23:34
用户发起投诉
2020-10-18 00:23:32
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