格力空调自燃

网友保保 2020-10-19

已完结

我家购2013.12月购的格力空调在突然自已燃起来了，还是邻居发现烧起火来通知的，要不然还不知道要有好严重的后果，经格力人员上门检查说是电器盒那短路燃起来了，然后认为是机器过保了就不愿意处理了，如果要处理还要我们付费，格力空调的使用年限就只有6年多吗？这个是自燃不是哪个部件坏了换个部件就解决可以了，那天如果不是有人发现，烧进家里咋办，烧掉楼咋办，哪个还敢用这个空调；格力空调的质量现在就这样了么。现已经10天过去了，问题还没有得到解决。

投诉进度

企业完结

2020-11-02 16:35:42

解决方案

更换

处理结果

您好，经核实，已换机安装完成，谢谢您的支持。

企业跟进

2020-10-21 09:32:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈并为您安排核实处理，有任何疑问可直接回复，谢谢！

平台跟进

2020-10-20 19:43:16

平台审核通过

2020-10-19 16:12:46

用户发起投诉

2020-10-19 16:12:44

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