快手店家只秒大牌以荒唐理由拒绝退款退货,时间一拖再拖。
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与卖家商量好在直播间买白色大衣然后退掉先前买的黑色大衣,结果店家收到货以有香味搪塞我为由拒绝退货,我在这儿保证绝对没有喷过香水之类的东西到衣服上。拒绝退款理由奇葩,看不见闻不见摸不着的香味,要我如何证明,店家如何证明是有香味,香味从哪儿里来
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这是同意直播间下单白色大衣,同意退黑色大衣截屏。结果收到货说衣服有香味

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