投诉快手直播间晋州婵媛珠宝首饰店虚假宣传欺诈消费者

不满意

#没有处理

快手平台包庇商家，不维护消费者 是个无良的平台

投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。

4月8号晚八点左右有自称是快手客服人员给我致电，对整个事情了解的很清楚，说和商家沟通后，商家愿意退货退款加赔偿共计1200元，后因是否退货没达成共识，至今那个电话联系不到那个客服了，电话不接，短信不回，不知什么原因！

购物款：手串499.9，戒指99.9，根据消费者权益保护法，要求商家三倍赔偿

商家以手串磨损（检测时的正常磨损）拒绝退款

我是看直播买的，要是自己买谁会花499.9买个0.3克重的吊坠？不知商家是怎么定的黄金价格，高于市场价很多 一月份黄金才多少钱一克，严重的价格欺诈！商家利用鉴定证书和文字游戏欺骗消费者，损害消费者利益！